Monsieur Jean veut rétablir la confiance dans la plomberie
L'Installateur n°809 - Publié le 18 novembre 2025
En France, près d’un tiers des particuliers déclarent ne pas faire confiance à un plombier pour un dépannage (Ifop, 2020). À Tours, Jean-Baptiste Laprée de Saint-Laurent, alias « Monsieur Jean », veut bousculer cette image. Passé par une reconversion rapide, il lance son entreprise avec une charte de transparence et une vision centrée sur le client.
Les plombiers font partie des artisans les plus sollicités au quotidien, mais leur image reste encore entachée par des abus. Selon une enquête Ifop réalisée en 2020 pour Hop’Dépannage, près de 32 % des Français disent ne pas avoir confiance dans un plombier appelé pour un dépannage. Un chiffre élevé, qui traduit un malaise entre professionnels et clients. Derrière cette défiance, les mêmes reproches reviennent : devis jugés opaques, interventions facturées au prix fort, délais de réponse aléatoires.
Jean-Bapt
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